HTTP로그 실시간상담 - 홈페이지 방문자와 실시간채팅

 

실시간 상담이라고 하면 왠지 '상담'이라는 말떄문에

처음보는 사람과 대화하기가 좀 꺼려지시죠?

 

 

여기서 말하는 '상담'은 오프라인에서 물건을 사기위해 매장을 방문하면

판매원이 손님을 응대해주는것과 같은 맥락 이라고 보시면 되는데요~

 

 

그럼 온라인에서 실시간상담이 왜 필요할까요?

 

 

오프라인 매장이 온라인 매장보다 매출이 높은 이유는

오프라인 매장에서만 할 수 있는 중요한 부분인

고객이 무엇을 원하는지와 고객이 마음에 들어하는 상품을 추천하거나

직접 물어 볼 수 있다는 거죠~

 

접속자마케팅의 실시간 상담 기능은 오프라인 매장처럼

고객이 원하는 상품을 직접 추천할 수 있어, 매출 상승에 큰 기여를 한답니다!!

 

 

 

 

보시는 바와 같이 사이트의 현재 고객 접속현황을 알수 있고,

광고주는 고객과 채팅으로 24시간 관리자 접속채팅이 가능해요~

 

간략하게 설명하자면 ③의 ID는 임시 부여된 ID인데요~

Na:네이버 / Da:다음 / O:오버추어 / G: 구글 / NC:클릭초이스

DC:클릭스 / BC:배너 로 구분 하실 수 있으세요~

예를 들어 jb5(o,1) 은 임시부여된 ID(접속광고유형,접속횟수) 이렇게 표시된답니다.

 

⑤번을 보시면 접속IP와 총 접속횟수/총 실시간 상담 횟수가 적혀있는데요~

처음 방문한 고객인지 재방문인지 알수있어 고객에 맞게 상담도 가능하시구요!

 

⑥번 접속경로는 유입 경로와 키워드를 알려드리고

기타일 경우엔 즐겨찾기 또는 직접 주소를 입력하신 고객이세요~

 

 

 

 

 

필요에 따라 자리비움설정으로 채팅을 하지 않을 수도 있으니,

막연하게 대화 요청을 기다리지 않아도 된답니다!!

 

다른 업무를 보다가도 고객응대가 가능하며

답변내용을 미리 저장해서 클릭한번으로 답변이 가능하세요~

 

하지만 미리 저장해둔 내용만 무성의하게 클릭해서 보여준다면

고객도 알아차리겠죠?

 

자신이 아는 한도내에서 최대한 답변해드리고

예시질답에 있는 내용이라면 저장해둔 내용으로 답변해도 괜찮을것같아요~

 

 

 

 

이렇게 처음 방문한 고객과 재방문한 고객에게 다르게 인사말을 설정하실수 있구요~

 

 

 

 

적극적으로 먼저 고객에게 대화요청을 할 수 있어요!

고객이 먼저 대화를 걸기엔 아무래도 부담스러운 면이 있기 마련이잖아요~

상담자가 먼저 접속한 고객의 IP를 클릭하셔서 메시지를 입력하시면 되세요~

 

접속자마케팅의 실시간 상담은

HTML 삽입만으로 모든 기능 사용이 가능하며

홈페이지 뿐만아니라 오픈마켓 등 모든 페이지에 활용 할 수 있으세요~

 

특히 고객이 CPC클릭으로 들어왔을 떄 원하는 상품을 바로 보여줄 수 있어

한번의 대화로 신뢰도가 형성되고 분명히 매출이 증가하겠죠!

 

프로그램의 설치나 회원가입의 절차없이도

웹서핑 중에 간단한 질문을 바로 할 수 있는 접속자마케팅은

고객의 신뢰도 향상에 도움을 주어 구매전환율이 높아지므로

광고주께 직접적인 도움이 많이 된답니다:)

 

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