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홈페이지 방문자도 고객입니다. ▶ 실시간 상담이 필요한 이유입니다. 실시간 상담 상세정보 >> 1. 웨딩패키지 서비스 고객센터 담당자의 후기입니다. 안녕하세요.저는 OOO웨딩고객지원팀에서 실시간 상담 업무를 총괄해서 맡고 있는 대리 OOO입니다. 저희 OOO웨딩홈페이지 우측 중앙에 있는""클릭 시 고객센터와 실시간 상담 가능""을 클릭하면 저희 팀중 온라인 상담 부서로 연결되어 실시간 상담이 시작됩니다. 이 창구를 통해 문의해 주시는 고객님은 대략 세 종류로 구분이 되는데, 첫째,이제 막 결혼을 준비하는 상황에 있으신 고객님 둘째,어떤 것을 언제 어떻게 준비해야 하는지 막막한 고객님 셋째,업무 중 통화가 어렵고PC사용은 자유로운고객님들입니다. 이런 유형의 고객님들께서OOO웨딩사이트 내 온라인 문의를 통해..
큰 돈들여 광고한 만큼의 효과 (주)로그 접속자 마케팅 컨설팅 사업부 | 전화번호 : 070-7433-2041
저희 홈페이지 http://http.or.kr (사이트)의 실시간 상담 결과 입니다 10/23 일을 기준으로 하여이전에는 문의 오는 상담에 대해서만 답변형식으로 대답을 했다면 현재는 방문자의 유입키워드 및 접속경로를 먼저 확인하고 를 통해서 방문자가 접속중인 페이지를 확인 / 홈페이지 방문자의 방문목적 및 니즈파악을 하여 상담을 진행하였습니다. 예를 들어 로그분석이라는 키워드로 유입을 했다면 로그분석에 관한 간단한 안내로 대화를 시작부정클릭 이라는 키워드로 유입을 했다면 부정클릭에 관한 내용으로 대화를 시작실시간상담 키워드로 접속하였을 경우 실시간상담의 필요성과 기능안내로 대화를 시작.... 내 홈페이지에 방문자를 그냥 보내기가 아까웠습니다. 그래서 좀더 적극적으로 안내해보기로 했습니다.이렇게 방문자의 ..
홈페이지 방문자와 실시간상담 홈페이지를 운영하면서 방문자를 어떻게 구매로 까지 연결시킬까?? 많은 분들이 똑같은 고민을 하실껍니다.광고비를 들여 광고를 진행했는데 방문자가 그냥 나가버린다면... 어떻하면 방문자를 구매로 연결시킬수 있을까? 방문자의 유입경로, 이동경로 패턴, 방문자의 니즈(needs)를 확인하여 방문자에게 필요한 정보를 즉각적으로 응대할수 있다면 방문자의 이탈률을 줄일수 있습니다. 그렇다면 어떤식으로 해당내용을 파악할수 있을까? HTTP 로그 접속자마케팅 에서는 방문자의 유입경로, 이동경로 패턴분석등 로그분석을 통해 방문자의 니즈를 파악할수 있습니다. 또한 광고효과분석, 부정클릭차단, 방문자가 랜딩페이지 접속후 어떤 메뉴를 많이 클릭하는지 클릭차트를 제공하여 효율적인 운영에 도움을 드립니..
★접속자마케팅 (주)로그 서비스의 실시간 상담을 이용한 성공사례를 소개합니다★ 1. 웨딩패키지 서비스 고객센터 ( 전00 대리) 안녕하세요. 저는 OOO웨딩 고객지원팀에서 실시간 상담 업무를 총괄해서 맡고 있는 대리 전OO 입니다. 저희 OOO웨딩 홈페이지 우측 중앙에 있는 “클릭 시 고객센터와 실시간 상담 가능” (실시간상담기능) 을 클릭하면 저희 팀 중 온라인 상담 부서로 연결되어 실시간 상담이 시작됩니다. 이 창구를 통해 문의해 주시는 고객님은 대략 세 종류로 구분이 되는데, 첫째, 이제 막 결혼을 준비하는 상황에 있으신 고객님둘째, 어떤 것을 언제 어떻게 준비해야 하는지 막막한 고객님셋째, 업무 중 통화가 어렵고 PC사용은 자유로운 고객님들입니다. 이런 유형의 고객님들께서 OOO웨딩 사이트 내 온..