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실시간 상담 성공사례 - 1. 웨딩패키지 서비스
★접속자마케팅 (주)로그 서비스의 실시간 상담을 이용한 성공사례를 소개합니다★ 1. 웨딩패키지 서비스 고객센터 ( 전00 대리) 안녕하세요. 저는 OOO웨딩 고객지원팀에서 실시간 상담 업무를 총괄해서 맡고 있는 대리 전OO 입니다. 저희 OOO웨딩 홈페이지 우측 중앙에 있는 “클릭 시 고객센터와 실시간 상담 가능” (실시간상담기능) 을 클릭하면 저희 팀 중 온라인 상담 부서로 연결되어 실시간 상담이 시작됩니다. 이 창구를 통해 문의해 주시는 고객님은 대략 세 종류로 구분이 되는데, 첫째, 이제 막 결혼을 준비하는 상황에 있으신 고객님둘째, 어떤 것을 언제 어떻게 준비해야 하는지 막막한 고객님셋째, 업무 중 통화가 어렵고 PC사용은 자유로운 고객님들입니다. 이런 유형의 고객님들께서 OOO웨딩 사이트 내 온..
>> HTTP 로그분석/1 실시간상담
2013. 11. 11. 17:07